啄木鸟家庭维修已确认并处理8655个争议订单，引发广泛关注。
啄木鸟家庭维修已确认并处理8655个争议订单，引发广泛关注。
2025年3月15日，央视315晚会曝光了啄木鸟家庭维修平台存在的无病乱修、小病大修、乱收费等问题。随后，啄木鸟家庭维修平台迅速作出回应，决定放弃公关，每天发布一条整改声明，公开一项整改进展。
截至3月17日18时，啄木鸟家庭维修已完成审核并核实确认8655个争议订单，针对其中的不合理收费，已完成退款、费用优化及补偿。同时，平台已完成88个产品、6758个服务项价格整理，计划在3月27日前完成“Deepseek AI 帮忙问价”功能开发，让用户可通过AI预估维修价格，并获取小故障自检与DIY维修指导。
此外，啄木鸟家庭维修还调整了培训及考核机制，培训期延长至15-45天，并承诺对存在欺诈收费、恶意误导用户的维修工程师进行永久禁入处理。
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